Política de Privacidade

Compreendemos que a privacidade de todas as informações que fornece é de primordial importância. É por isso que fazemos tudo para as utilizar com cuidado e sensatez. Estas informações nunca são partilhadas com outras empresas ou prestadores de serviços terceiros.

 

Política de Segurança

Todas as transações na nossa página de checkout são 100% seguras. Protegemos a segurança das suas informações utilizando o algoritmo SSL (Secure Sockets Layer) de 128 bits, que encripta todas as informações que introduz.

Apenas os últimos 4 dígitos do seu cartão de crédito são apresentados na nossa base de dados, de modo que mesmo os nossos operadores de apoio não têm acesso às informações completas do cartão de crédito.

 

Política de Envio

Oferecemos serviço a nível mundial e podemos enviar para qualquer país que especifique. Os pedidos são embalados em envelopes discretos sem qualquer menção ao conteúdo. São enviados diretamente pelo nosso fabricante indiano. Se enviados por Correio Internacional Não Registado, a entrega demora cerca de 2-3 semanas.

 

Política de Devoluções

Devido à natureza específica dos produtos que oferecemos, não aceitamos devoluções. Ninguém pode garantir que as condições de armazenamento foram respeitadas durante o transporte do pedido, pelo que não podemos aceitá-los mesmo que a embalagem permaneça intacta.

 

Política de Cancelamento

Um pedido pode ser cancelado dentro de 24 horas após a sua submissão. DEVE contactar a nossa equipa de apoio por telefone ou e-mail e informá-los da sua decisão. Por favor, indique o número do seu pedido e especifique o motivo do cancelamento.

Atenção: Nenhum pedido será cancelado APÓS o prazo de 24 horas ter expirado.

 

Política de Reembolso/Reenvio

A sua satisfação com os produtos e os serviços que prestamos é o nosso objetivo principal. Caso o pedido não seja recebido dentro do prazo de entrega indicado, garantimos uma substituição gratuita ou o reembolso do valor!

O que deve fazer neste caso:

• Verificar o prazo de entrega

Se a encomenda for enviada por Correio Internacional Não Registado, o pedido chegará dentro de 2-3 semanas. Como o medicamento vem da Índia, a entrega demora esse tempo. Por favor, certifique-se de que o prazo foi efetivamente ultrapassado.

• Contactar o nosso serviço de apoio ao cliente

Se o prazo tiver sido ultrapassado, por favor contacte-nos para nos informar do problema. Verificaremos a situação junto dos serviços postais e, caso estes não consigam resolver o problema por si próprios, enviaremos uma substituição ou reembolsaremos o seu pagamento a seu pedido. O tempo do procedimento de reembolso depende do tempo de processamento de transações do seu banco e demora aproximadamente 5-7 dias.

Por favor, tenha em atenção: contestar um débito (também chamado ‘chargeback’) sem contactar primeiro o comerciante é tratado como fraude com cartão de crédito. Tanto o cartão de crédito como os dados do titular (nome, morada, endereço IP, endereço de e-mail) serão incluídos numa lista negra e comunicados à entidade emissora do cartão de crédito (Divisão de Fraude) e ao FBI (Divisão de Fraude com Cartão de Crédito). É por isso que recomendamos vivamente que contacte a nossa equipa de apoio relativamente a qualquer problema que possa estar a experimentar.