Perguntas Freqüentes

Perguntas frequentes sobre produtos

O que é um medicamento genérico?

A Wikipedia fornece a seguinte definição: “Medicamento genérico (pl. medicamentos genéricos, abrev.: genéricos) é um medicamento produzido e distribuído sem nome de marca. Um genérico deve conter os mesmos princípios ativos da formulação original. Na maioria dos casos, é considerado bioequivalente ao medicamento de marca no que diz respeito às propriedades farmacocinéticas e farmacodinâmicas. Por extensão, portanto, os genéricos são considerados idênticos em dose, concentração, via de administração, segurança, eficácia e uso pretendido.”

Um medicamento genérico difere de um medicamento de marca?

Geralmente não há diferença significativa. No entanto, podem existir aspetos menores que diferem. Para que possa conhecer as diferenças, criámos a seguinte tabela:

Pontos de comparação	Comparação	Detalhes
Princípio ativo	igual	Quer um fabricante produza medicamentos de marca ou genéricos, os padrões são os mesmos. Os ingredientes são o elemento-chave do medicamento. O ingrediente que cura ou faz sentir melhor é chamado de ingrediente "medicinal" ou princípio ativo. Embora tanto os medicamentos genéricos como os de marca devam conter as mesmas quantidades de ingredientes medicinais de boa qualidade, outros ingredientes podem diferir entre medicamentos de marca e genéricos.
Efeito	igual	Como o princípio ativo é o mesmo, o efeito produzido pelos medicamentos genéricos e pelos de marca é idêntico.
Nome	diferente	Os medicamentos genéricos não podem ser fabricados sob nomes de marca, pois isso constituiria uma violação de direitos de autor. Por isso, os genéricos são habitualmente denominados pelo seu princípio ativo.
Forma	diferente	A forma dos comprimidos também é protegida por direitos de autor da marca, pelo que a forma dos comprimidos genéricos deve ser diferente da dos medicamentos de marca originais.
Cor	diferente	A cor dos comprimidos também é protegida por direitos de autor, pelo que a cor dos comprimidos genéricos é diferente da da marca original.
Preço	diferente	Os medicamentos genéricos são consideravelmente mais baratos do que os medicamentos de marca.

Por que os comprimidos genéricos são mais baratos do que os de marca?

O principal motivo do preço reduzido dos medicamentos genéricos é que a criação de um medicamento genérico custa significativamente menos e, portanto, é possível oferecer um preço inferior mantendo ainda assim a rentabilidade.
Os fabricantes de medicamentos genéricos conseguem principalmente evitar os seguintes três custos que as empresas farmacêuticas de marca suportam: (1) custos associados à investigação e desenvolvimento do medicamento; (2) custos associados à obtenção de aprovação regulatória (ou seja, comprovar a segurança e eficácia de um medicamento); e (3) custos de marketing.
Em primeiro lugar, os fabricantes de genéricos não suportam o custo da descoberta do medicamento e, em vez disso, fazem engenharia reversa dos medicamentos de marca existentes para fabricar versões bioequivalentes.
Em segundo lugar, os fabricantes de genéricos não têm o ónus de comprovar a segurança e eficácia dos medicamentos através de ensaios clínicos; devem antes demonstrar a bioequivalência do medicamento genérico em relação ao medicamento existente.
Em terceiro lugar, estas empresas beneficiam do marketing e da publicidade investidos na promoção do medicamento de marca original. O medicamento de marca tem de se afirmar junto dos consumidores; os genéricos não. Os medicamentos vendidos pelos fabricantes de genéricos já estão no mercado há pelo menos uma década ou mais e não necessitam de publicidade adicional. Pelo mesmo motivo, os fabricantes de genéricos raramente distribuem amostras gratuitas para promover os seus produtos. Os avultados custos de investigação, desenvolvimento e marketing suportados pelas grandes empresas farmacêuticas durante a introdução de um novo medicamento no mercado são frequentemente citados como razão para o elevado custo dos novos medicamentos — têm de recuperar esses custos e obter lucro antes de o prazo da patente expirar. Os fabricantes de genéricos não suportam esses custos, sendo os custos de teste de bioequivalência e de fabrico significativamente mais baixos, podendo assim cobrar um valor consideravelmente inferior pelos medicamentos genéricos em comparação com os de marca.

De onde são enviados os comprimidos que oferecem?

Os comprimidos que oferecemos são produzidos por fabricantes indianos. Para garantir que toda a nossa gama de produtos está em stock, os pedidos são enviados diretamente pelo nosso fabricante. Normalmente demora cerca de duas semanas para um pedido ser entregue na sua localização, podendo demorar até três semanas em alguns casos raros.

Os seus comprimidos têm aprovação da FDA?

Uma vez que os medicamentos que oferecemos são produzidos na Índia, já foram aprovados pela FDA indiana. Os nossos fabricantes de medicamentos realizam uma série de testes, tanto durante como após a produção, para comprovar que cada medicamento produzido cumpre os requisitos estabelecidos para esse produto.

Prescrição médica

Alguns produtos disponíveis na nossa farmácia requerem uma prescrição médica válida. Se as leis do seu país ou território exigirem a obtenção de prescrição para algum dos produtos que planeia adquirir, o nosso representante de apoio ao cliente solicitará que nos envie uma cópia da sua prescrição após concluir o pedido.

Qual é a diferença entre comprimidos Soft e comprimidos normais? O meu pedido era de comprimidos “soft” mas os que recebi são duros!

“Soft” e “normal” são apenas termos que descrevem o método de utilização. Os comprimidos soft destinam-se à administração sublingual. São colocados debaixo da língua até se dissolverem. Os comprimidos normais são tomados com água. Tanto os comprimidos “soft” como os “normais” são duros em termos de consistência.

Perguntas frequentes sobre envios

De onde vêm os comprimidos?

Os comprimidos que oferecemos são produzidos por fabricantes indianos. Para garantir que toda a nossa gama de produtos está em stock, os pedidos são enviados diretamente pelo nosso fabricante.

Que métodos de envio estão disponíveis?

Dois métodos de envio estão atualmente disponíveis são:

Serviço de Correio Rastreável
Correio Internacional Não Registado

Para que países enviam pedidos? Quais são os custos de envio? Quanto tempo demora a entrega?

Consulte a tabela abaixo para obter respostas:

Questões	Serviço de Correio Rastreável	Correio Internacional Não Registado
Quanto tempo demora a entrega?	7-9 dias úteis	14-21 dias úteis
Quais são os custos de envio?	$29,95 por encomenda	$9,95
Para que países enviam pedidos?	Esta opção não está disponível para: Suécia Finlândia Áustria Bélgica	Os pedidos são enviados para todo o mundo

Por favor, note! Se encomendar comprimidos de marca, não é possível escolher o Correio Internacional Não Registado como método de envio. O pedido será enviado apenas pelo Serviço de Correio Rastreável.

Como são enviados os pedidos? Terei de assinar a receção da encomenda?

Se enviado por correio normal não registado, o pedido chegará num envelope simples sem qualquer referência ao conteúdo. O envelope será depositado na sua caixa de correio. Não é necessário assinar. Se enviado por correio, o destinatário terá de assinar a receção da encomenda. Todos os pedidos são enviados em embalagens discretas. Não há qualquer indicação no exterior da embalagem sobre o que está contido no interior. Além disso, o seu nome ou qualquer outra informação pessoal nunca será fornecido ou vendido a outra empresa. A sua privacidade é a nossa maior preocupação.

O meu pedido será entregue numa única encomenda ou será dividido no caso de o pedido ser grande?

Se um pedido incluir 90 comprimidos ou mais, ou se houver diferentes tipos de medicamentos num único pedido, teremos de enviar os comprimidos separadamente. Assim, a entrega demorará mais de 3 semanas, uma vez que as encomendas são enviadas com um intervalo de aproximadamente 7 dias, uma de cada vez. Isto é feito para garantir a entrega.

E se o pedido não for recebido dentro do prazo indicado?

A sua satisfação com os produtos e serviços que prestamos é o nosso objetivo principal. Caso o pedido não seja recebido dentro do prazo de entrega indicado, garantimos uma substituição gratuita ou o reembolso do valor!

Perguntas frequentes sobre encomendas

O seu site é seguro?

Confidencialidade

Todas as informações que fornece são confidenciais e nunca serão divulgadas a terceiros.
No nosso site, preenche um formulário para encomendar os seus medicamentos. As suas informações pessoais inseridas são utilizadas para a entrega de bens e para as mensagens de confirmação do pedido. Estas informações são também utilizadas para contactar o cliente caso seja necessário. Estas informações nunca serão utilizadas para mensagens de spam ou promocionais.

Segurança

Nenhum dos nossos colaboradores tem acesso às informações de cartão de crédito dos clientes. Os operadores de apoio ao cliente só podem ver os últimos quatro dígitos do seu cartão de crédito na nossa base de dados.
Todos os dados da “página de checkout” são transferidos diretamente para o servidor seguro do sistema de pagamento.
A segurança dos pagamentos é garantida pela encriptação das suas informações pessoais durante a transferência do seu lado para o banco para processamento efetivo. Utilizamos o algoritmo SSL (Secure Sockets Layer) de 128 bits para encriptar todas as informações que introduz.

Quais são os métodos de pagamento disponíveis?

!!!! Os pagamentos por PayPal e WebMoney NÃO são aceites.

Pagamento com cartão de crédito	Visa, Visa Electron, MasterCard, Discover, Cartões de débito
Pagamento por e-check	Um e-Check é uma transferência eletrónica de fundos em que o dinheiro é retirado de uma conta bancária, normalmente uma conta à ordem. O número de roteamento e o número de conta são utilizados para movimentar fundos da conta. Os e-Checks podem ser compensados muito mais rapidamente do que os cheques escritos.
Transferência bancária	Uma transferência bancária é um método de transferência de fundos de uma entidade para outra. As transferências podem ser feitas por uma simples transferência bancária ou por transferência de dinheiro numa caixa.

Existe uma garantia de reembolso?

Sim, oferecemos uma garantia de reembolso caso não esteja satisfeito. Clique aqui para obter informações sobre a nossa política de reembolso.

Qual é a diferença entre comprimidos normais e comprimidos com as abreviaturas "SR, ER, XR, XL, TR, CR"?

Os comprimidos de libertação prolongada (SR), libertação alargada (ER, XR ou XL), libertação temporizada ou controlada (CR) ou libertação contínua (CR ou Contin) são comprimidos ou cápsulas formulados para se dissolverem lentamente e libertar o medicamento ao longo do tempo. As vantagens dos comprimidos ou cápsulas de libertação prolongada são que podem frequentemente ser tomados com menor frequência do que as formulações de libertação imediata do mesmo medicamento, e que mantêm níveis mais estáveis do medicamento na corrente sanguínea. Os comprimidos de libertação prolongada são formulados de modo a que o princípio ativo esteja incorporado numa matriz de substância insolúvel (várias: alguns acrílicos, até quitina, frequentemente patenteados) para que o medicamento em dissolução tenha de encontrar a sua saída através dos poros da matriz. Em algumas formulações SR, a matriz incha fisicamente até formar um gel, de modo que o medicamento tem de primeiro dissolver-se na matriz e depois sair através da superfície exterior.

Existem determinadas considerações para a formação de uma formulação de libertação prolongada:

Se o composto ativo tiver uma semivida longa (superior a seis horas), é auto-sustentado.
Se a atividade farmacológica do composto ativo não estiver relacionada com os seus níveis no sangue, a libertação temporizada não tem qualquer finalidade.
Se a absorção do composto ativo envolver um transporte ativo, o desenvolvimento de um produto de libertação temporizada pode ser problemático.
Por último, se o composto ativo tiver uma semivida curta, seria necessária uma grande quantidade para manter uma dose prolongada e eficaz. Neste caso, é necessária uma ampla janela terapêutica para evitar toxicidade; caso contrário, o risco não se justifica e seria recomendado outro modo de administração.

A diferença entre libertação controlada e libertação prolongada é que a libertação controlada é uma libertação de ordem zero perfeita; ou seja, o medicamento é libertado ao longo do tempo independentemente da concentração. A libertação prolongada implica uma libertação lenta do medicamento ao longo de um período de tempo. Pode ou não ser libertação controlada.